Decisão judicial determina que Unimed Maceió pague indenização por negligência em atendimento de emergência
A Unimed Maceió foi condenada a indenizar em R$ 15 mil uma cliente devido a falhas no atendimento de emergência. A determinação foi feita pelo juiz Sérgio Wanderley Persiano, da 12ª Vara Cível da Capital, e publicada no Diário da Justiça Eletrônico.
Cliente recebe indenização devido a problemas no atendimento da Unimed Maceió
De acordo com os registros, a cliente levou sua filha de três anos à emergência do Hospital da Unimed com um corpo estranho no nariz e sangramento. O atendimento realizado por uma pediatra plantonista não conseguiu resolver o problema, resultando no encaminhamento da paciente para o Hospital Geral do Estado após cerca de três horas de observação.
A cliente entrou com uma ação na Justiça exigindo uma reparação por danos morais devido à situação enfrentada na Unimed. A defesa do plano de saúde alegou que a criança foi atendida adequadamente e que nem todos os especialistas estavam disponíveis no momento do ocorrido.
O juiz responsável pelo caso considerou que houve falha no serviço prestado pela Unimed, causando sofrimento e angústia às vítimas. Segundo ele, o encaminhamento de um beneficiário de plano de saúde privado para o sistema público de saúde, quando há cobertura contratual, configura uma falha na prestação do serviço.
A documentação apresentada pela Unimed não foi considerada suficiente para comprovar a regularidade do serviço prestado ou isentar a empresa de responsabilidade. Por outro lado, os documentos apresentados pela parte autora demonstraram claramente os fatos ocorridos.
O processo em questão possui o número 0723785-76.2024.8.02.0001.
Unimed Maceió deve indenizar cliente por falha na prestação de serviço
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